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為不斷提高“最多跑一次”改革工作的實(shí)效性，提高窗口服務(wù)水平，總公司駐車(chē)管所保安中隊積極配合溫州市交警支隊車(chē)管所落實(shí)“最多跑一次”改革工作，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的助力“最多跑一次”改革服務(wù)活動(dòng)。
當好“全程陪跑”員
“請問(wèn)您是來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的？這個(gè)在1號窗口辦理！”……自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，為方便群眾節省辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，隊員們在工作中主動(dòng)充當“全程陪跑”員的角色，引導群眾去指定窗口辦理業(yè)務(wù)，為前來(lái)辦事的市民提供便利，受到群眾一致好評。
細微之處樹(shù)形象
市交警支隊車(chē)管所郊區分所為確保群眾辦理業(yè)務(wù)少跑幾段路，提高辦事效率，簡(jiǎn)化流程，特意將車(chē)管業(yè)務(wù)大廳和二手車(chē)交易大廳同場(chǎng)辦公，實(shí)現一站式辦齊。隊員們?yōu)槿罕娚倥芤惶?，帶頭實(shí)行了午間服務(wù)崗，并從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表出發(fā)，切實(shí)做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待，為總公司樹(shù)立了良好形象。
服務(wù)升級入人心
在“最多跑一次”舉措的引導下，車(chē)管所改革以往工作方式，由工作人員在內部進(jìn)行資料流轉，避免了車(chē)主在窗口之間來(lái)回奔波，加快了上牌的節奏，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間也大大縮短，以前辦好一輛車(chē)(號牌)基本上要半天時(shí)間，現在最快速度差不多半小時(shí)就可以搞定。隊員們把服務(wù)再升級，主動(dòng)為群眾做好宣傳工作，讓“最多跑一次”等一系列的便民舉措執行得更好，更深入人心。
“最多跑一次”不僅僅是單純意義上的簡(jiǎn)化辦事流程，更重要的是隊員們的付出與奉獻，增強了客戶(hù)單位與群眾對保安工作的認同感。 |
